Die Kundenansprache am Telefon verlangt besonderes Geschick. Weder ansprechende Verkaufsräume, noch angenehme Musik, noch die Präsenz freundlicher und engagierter Mitarbeiter stehen für einen erfolgreichen Kontakt zur Verfügung. Allein die Stimme und die Sprache zählen. Es geht darum, die Individualität Ihrer Mitarbeiter professionell und sinnstiftend zu stärken. 

Denkbare Inhalte:

• Der erste Eindruck zählt
• Emotionen beim Kunden wecken
• Mehr als nur Worte - in die Kundenwelt hineinsprechen
  
• Einwände sind versteckte Wünsche des Kunden
• Die Terminvereinbarung - weniger ist (oft) mehr
• Terminabsicherung
• Fragen die zum Ziel führen

Sprechen Sie mich gerne an!